ITサポートサービスとは、弊社がお客様の「情報システム担当、IT担当」となって、各種設定変更やトラブルのサポートを致します。
また、機器導入や業務の効率化についての、コンサルティング～導入支援も実施致します。
サービス提供例
- 情報システム担当を総務部門が兼務している法人
- セキュリティ対策のセカンドオピニオンをご希望の法人
サービス共通概要
| サービス対象 | ユーザー数100名程度までの法人や団体 |
|---|---|
| 訪問対象地域 | 東京・神奈川・千葉・埼玉 オンラインサポートは全国対応可能 |
| 対象機器 | PC・サーバー、タブレット、スマートフォン及びネットワーク機器、周辺機器やソフトウェア等、IT機器全般 コピー・FAX等の複合機 |
| 対象OS・デバイス | クライアントOS Windows11・Windows10・Windows8・macOS・Linux・ChromeOS サーバーOS Windows Server 2025・Windows Server 2022・Windows Server 2019・Windows Server 2012・Windows Server 2008・macOS・Linux モバイル iOS・iPadOS・Android （サポート終了OSやDOSシステムなども対応可能です。ご相談ください） |
| 提供サービス | 定期メンテナンス トラブル時の対応、メンテナンス・ 代替品貸出 新規機種導入のコンサルティング・機種選定サポート |
| 提供方法 | メール・電話及び訪問サービスの３段階サポート |
| サービス費用 | プランに応じて、技術料は無償（実費請求） 緊急即日対応は別途有償 （東京駅起点にて、在来線片道1時間以内） |
契約・支払
- 最低ご契約期間6ヶ月契約（自動更新）
- 当月定期契約料＋実費分サポート料を翌月末までに指定口座へ振込
- 解約は契約期間満了の前月末日までにお申し出をお願い致します
サポートライト
| メールサポート | あり |
|---|---|
| リモートサポート | なし（別途有償） |
| 電話サポート | なし（別途有償） |
| 訪問サポート | なし（別途有償） |
| 月額費用 | 30,000円（税別） |
ITサポートプラン（Basic）
| メールサポート | あり（翌営業日以内/月5件） |
|---|---|
| リモートサポート | なし（緊急度合い考慮） |
| 電話サポート | なし（緊急度合い考慮） |
| 訪問サポート | 月１回まで（訪問サポートまたは、定期メンテナンス訪問／２時間以内） 平日対応 |
| 対象機器台数目安 | 15台程度 |
| 月額費用 | 50,000円（税別） |
ITサポートプラン（Standard）
| メールサポート | あり（翌営業日以内/月15件） |
|---|---|
| リモートサポート | あり |
| 電話サポート | あり |
| 訪問サポート | 月２回まで（訪問サポートまたは、定期メンテナンス訪問／合計４時間以内） 原則平日対応 |
| 対象機器台数目安 | 25台程度 |
| 月額費用 | 150,000円（税別） |
ITサポートプラン（Premium）
| メールサポート | あり（翌営業日以内/月15件） |
| リモートサポート | あり |
| 電話サポート | あり |
| 訪問サポート | 月4回まで（訪問サポートまたは、定期メンテナンス訪問／合計8時間以内） 原則平日対応 |
| 対象機器台数目安 | 50台程度 |
| 月額費用 | 250,000円（税別） |
サポートオプション
| 対象機器台数 | 追加10台まで、10,000円 追加50台まで、40,000円 |
|---|---|
| システム開発＆構築、保守 | ご相談 |
| 各種勉強会（ITスキルアップ勉強会など） | 20,000円～ |
| ISO27001/Pマーク認証・更新支援 | ご相談 |
スポット対応プラン
| 基本訪問サポート（スポット対応2時間まで） | 20,000円/回 |
| 追加作業費（基本訪問サポート スポット対応2時間以降、1時間単位） | 5,000円/時間 |